企業名稱:山東日本按摩高潮a级中文版视频家具有(yǒu)限公司
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家(jiā)具專賣(mài)店建立之後,專賣店經營管理是專賣店是否成功的關鍵。科學的家具(jù)專賣店經營管理是怎樣(yàng)的呢?下(xià)麵就從4個方麵談談家具專賣店怎樣實(shí)施特(tè)色專賣構建雙贏模式!
產品管理
1、熟悉產品的功能(néng)與結構、尺(chǐ)寸;挖掘每(měi)款產品的賣點。
2、要不斷整理展場、始終保持與廠家推出的最新產品同步。這樣才能保持(chí)家具專賣店隨時帶給顧客“全新”的感受,而非(fēi)一成不變。
3、專賣店不要陳列(liè)其他廠(chǎng)家產品:其他廠家產品(pǐn)在色彩搭配、風(fēng)格以及質量等諸多方麵與專賣產(chǎn)品有區別,會破壞整個展場氣氛的協調統一。
4、每個家具專賣店(diàn)的賣場布置均經過(guò)了工廠專(zhuān)業人員與裝修設計師精心設計,所以專賣店一定(dìng)要按照(zhào)工廠的裝修方案去布(bù)置賣場。
5、及時處(chù)理產品問題:家(jiā)具專賣店的負(fù)責人要認真觀察每一件產品的動向,一(yī)旦出現(xiàn)“滯銷”的局麵(miàn),一定要分析(xī)原因,並及時采取果斷措施。對(duì)出現一些質量問題的產品(pǐn)應該及時地予以(yǐ)修(xiū)複和處理,如果展場的產品都(dōu)存在(zài)質量問題,沒有人會相信你的倉庫中的(de)產品質量有多好。
價格管理
家具並非生活必需品,對大多數(shù)消費者而言,價格是非常敏(mǐn)感的,再加(jiā)上當前家具零售市場的競爭日趨“白熱化”,所以(yǐ)要對價格進行很好的管理。
1、製訂合理的價格水平:在製定價格(gé)前,對同行競爭對手價(jià)格的了解很重要;再次應(yīng)該確定一個目標零售毛利率,根據折扣多少,再製定一個合理的標價水平;另(lìng)外,與各地的消(xiāo)費習慣也有關係,比(bǐ)如:一些地方消費者習慣“高標(biāo)價、低折扣”方式(shì),此方式的優點是高標價意味著產品檔次並不低(dī),低折扣意味著價格已經
“殺”到(dào)位了,顧客容易獲得滿足感(gǎn);一些地方的消費習慣“低標價,高折(shé)扣”方(fāng)式,些方式的優點(diǎn)是讓(ràng)老百姓覺得價格很實在、接近其心理價位,即所謂(wèi)的“價格平民化”。所以要保持一個合理的價格水平,家具行業的暴利時代已經結束,取而代之的將是“以質取勝、以量取勝”。
2、周周有特價:所謂(wèi)“平價才是硬道理”,對還沒有富裕起來的中國人來說(shuō),商品價格會非常敏感,所以,“價格牌”還是(shì)要作為一張王牌來打。建議專賣店推出“周(zhōu)周有特價“活動(dòng),即每周都推出一些特價產品,以此(cǐ)來(lái)吸引和招攬更多的顧客。
人員管理
家具專賣(mài)店經營管理的核心問題是“人(rén)”,不(bú)同的人會作出截然(rán)不同的業(yè)績,這是人人皆知的道理。
首(shǒu)先營業員(yuán)的精神麵貌(mào)好、要有氣質和親和力,才能使顧客產生一種信任感,這是做好銷售工作的開始。
人員的數量配(pèi)置應合理,從員太多了,一是增加成本,二(èr)是會增加管理(lǐ)難度,因為“人浮於事”會滋生懶散的風氣,人員太少了也不行,這樣(yàng)會怠慢顧客,喪失商機。
對員(yuán)工必須進行必要的培訓,讓基了解產品、了解企業、增強其對銷售(shòu)工作的信(xìn)心。
熱愛產品,做顧客的參謀。在營(yíng)業過程中,要(yào)做導購員而不是推銷員,要熱愛產品,發自內心的去讚(zàn)美每件產品,才能(néng)以理服人。善於捕捉顧客心理、打消顧客顧(gù)慮。在銷售(shòu)過程中(zhōng),善於捕捉顧客心理,並徹底打消顧客顧慮。
加強安裝工管理:套房家具安裝、送貨工作量較大,一(yī)般專賣(mài)店應有自己的專業安(ān)裝工(gōng),並(bìng)經過適(shì)當的培訓(xùn)。具有板式家具的安裝知(zhī)識,在安裝過程中,嚴格按照《拆(chāi)裝示意圖》進行。能夠對家具的部件(jiàn)進行測試,對一些小的質量問題(tí)能夠在現(xiàn)場處理(lǐ)。安裝工一般還應承擔售後服務工作,對產品出現質量問題負責現場(chǎng)整理(lǐ)和修複工作。
營銷模式
如今的(de)家具零售業競爭日趨激烈,產品(pǐn)、服務同質化日益嚴重,家具賣場中傳統的“守(shǒu)株待兔”銷售模式已不足以滿足消費者的真實需求,家具賣場除了進行降價(jià)、送贈品等單調的促銷活動外,似乎已(yǐ)另無(wú)他法了。當然不否認這種促銷形式(shì)可(kě)以聚集人氣,增加(jiā)銷量,然而這類(lèi)千篇一(yī)律的促銷形式是否就法力無邊,經久不衰(shuāi)呢?答案非也!這種促銷形式用到一定時期就會使效果削弱。
其實早有先行者尋求新的營銷出路,他們將家具銷售與高科技結合,借(jiè)助高科技(jì)的力量為家具銷售帶來新(xīn)的變革(gé)。他們導入了最新的(de)“家具銷售預(yù)知係統”,為現場消(xiāo)費者免費提供家具(jù)擺放(fàng)設(shè)計的(de)服務。消費(fèi)者隻(zhī)需十分鍾就能看到所選的家具擺在自己家的效果,真正實現“看著效果買家具”。這一貼心(xīn)周到的(de)服務(wù)消除了消費者的購買(mǎi)疑慮,為家具注入了附加值,為專賣店提升了品牌形象,更提升了銷售成交率以及配(pèi)套銷售額。
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